县政务服务中心: 实现群众办事只进一个门

为努力营造更加便利化、法制化的营商环境,进一步助力优化提升营商环境,实现“市前列、省一流”任务目标,我承诺:

一、实现一站式集中服务。按照国务院“一门,一网,一次”要求和“应进全进、进必授权”原则推进政务服务事项全部进驻县政务中心“一站式”办理,逐步取消分散在各部门的其他办事窗口,实现群众办事只进一个门。

二、增加最多跑一次占比。大力精简审批材料、压缩办事环节、降低办事成本,夯实并联审批制度,推行“提前介入、容缺受理、告知承诺、联合审图、联合踏勘”等审批模式,所有事项审批时限在法定时限上平均压缩50%以上,群众办事“最多跑一次”比例超过60%。

三、推行“一窗”综合受理。扩大“一窗”式综合窗口数量及范围,年底前实现50%以上事项可通过综合窗口办理。推进更多办理事项由承诺件变为即办件,即办件占全部事项的比超过50%。

四、加快互联网+政务服务。通过“互联网+政务服务”平台实现“不见面”审批,年内“零跑路”事项达到20%以上,形成实体大厅、互联网平台、手机移动端、自助终端“四位一体、一网通办”的服务格局。

五、建立全程代办服务体系。设立全程代办服务中心,搭建远程代办服务系统,完善企业代办服务体系,实行“保姆式”全程代办服务。开辟招商引资企业和重点项目绿色通道,完善部门联席会议协同解决审批难点问题工作机制。

六、畅通群众监督投诉渠道。规范12345政府服务热线运行,加大工单办理力度,提高办理效率和质量。发挥“石泉政务服务”微信及微博、政务服务平台等作用。加大民意调查工作力度,完善政务服务回访评价机制,围绕企业反映的热点难点问题改进服务。

七、力求服务优质作风过硬。服务窗口做到热诚主动、文明礼貌、态度和蔼、仪表端庄、服装整齐、精神饱满。加大纪律作风整治工作力度,窗口服务出现问题及时调查处理,对存在“慵、懒、散、慢、虚”的干部予以调离,确保窗口干部队伍纪律严、业务强、作风硬。

特此承诺,欢迎广大企业和群众监督

承诺人:温泉

承诺单位:石泉县政务服务中心

2018年9月7日