电商优惠券难抢 背后灰色产业链捣鬼
2019-05-22 14:51:52 来源:北京商报
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在电商巨头备战“6·18”时,消费者可能已经在为抢大额满减、折扣券做准备。值得关注的是,平台补贴的优惠券这么多,为什么抢到的人却总不是你?在“6·18”年中大促前夕,北京商报记者对消费者无法“成功抢券”事件进行调查。如果消费者抢不到优惠券,这不一定是电商平台在造假,而是有人通过特殊软件优先抢券。也有一些抢到券的人把优惠券当作商品,并从中谋取利益。

套路1:网售抢券软件

原本以为只是运气差、手机卡顿、手速慢,实际上,很多优惠券你“永远”抢不到。北京商报记者在不少电商平台发现,有商家、网店正在销售“抢券软件”、“抢券神器”等商品。

其中,二手电商闲鱼平台有卖家销售一款“抢券”软件,售价为5元。商品介绍显示,在电脑上安装这款抢券软件后,可将软件嵌入到浏览器中。当优惠券商品倒计时,用户点击抢券软件内的“秒杀”键,可以提前预约抢券时间。

这位闲鱼卖家表示,这款软件可以预约抢天猫、淘宝的店铺限时满减券,并且不限制使用频次。

抢券神器在消费群体中也受到欢迎。上述闲鱼卖家向北京商报记者透露,抢券软件在学生群体中销量不错。在闲鱼平台上已发布的多款抢券神器商品中,每个商品页面显示有数十位用户想要购买这款产品。

套路2:代下单赚取差价

对普通消费者而言,花费几元钱便可以“优先”抢折扣券,是一笔划算的交易。也有人在抢到优惠券后(通过使用上述软件或者不使用的方式),再将优惠券售出,赚取收益。在淘宝、闲鱼以及一些微信群中,会有人号称享有内部折扣、优惠资格等,通过帮用户代下单,收取代买费用。

一位名为“YFYF”的买手声称,他有一张舒客牙膏40元的优惠券,一款三只装舒客牙膏售价为79.9元,优惠后的购买价格则是39.9元。如果消费者通过YFYF购买这款牙膏,需要支付2元的代买费用。最后相当于,消费者花费41.9元买到了上述商品,少支出38元。

北京商报记者在闲鱼上找到一位销售家乐福满减券的卖家。商品介绍显示,“99-50”的满减券可以在全国使用。用户下单后,需要提供自己的姓名、地址、联系方式。这张可以减免50元的券,售价为4元。一位上海的闲鱼卖家线上销售毒App的满减券8张,每张售价2.6元。北京商报记者向卖家咨询时被告知,满1200-100元的券已售出。

知名IT法律专家赵占领对北京商报记者表示,这样会导致消费者无法正常获得促销优惠,或者需要付费从第三方处购买优惠券,导致实际享受到的优惠减少。

求公平:平台应堵漏洞

针对上述网售抢券软件、销售优惠券赚差价的情况,北京商报记者联系闲鱼平台。不过,截至发稿,闲鱼相关负责人并未给予回应。

一位负责平台运营的管理者解释称,单个活动提供秒杀、满减、优惠券的总金额都是有限的,数量也是限量的。消费者领取优惠券可以强化用户对产品价格的认可。而优惠券抢购、代下单行为的存在,让最终效果适得其反。

优惠券本该是品牌、平台用来回馈消费者、增强用户黏性的方式,却让别有用心的人拿来谋取利益。网经社法律权益部分析师姚建芳表示,利用软件抢电商平台优惠券违背了公平消费权益,容易扰乱抢购秩序,也打击了部分消费者的消费积极性。而“代买”服务,消费者需提供自己的电商账号等个人隐私信息,有可能造成个人信息的泄露。同时也可能遇到专业的诈骗团伙,利用代买收集个人信息用作后续的网络诈骗。

赵占领同样认为,通过软件抢券的做法会影响电商平台内正常的促销秩序,也损害了消费者的权益。

一位不愿透露姓名的行业专家表示,优惠券集中在少部分人手中,再通过代买的方式从消费者手中得到利益。这不仅损害了消费者的利益,还不利于平台吸引新流量、盘活现有流量。

对于平台的监管,姚建芳表示,同一体系的两个平台,既发放优惠券,又销售抢券软件和二手优惠券,这是一种管理混乱。闲鱼平台“默许”抢券神器的存在是平台监管上的疏漏。对于软件抢券行为的杜绝,一方面需要电商平台设置更为合理的优惠券发放机制,另一方面,也要加强技术的审查筛查,通过检测IP、大数据侦查等方式判断出异常账号并对之进行处理。同时电商平台间最好能协同作战、信息共享,共同打击不正当的抢券行为。

北京商报不等式调查组



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