百世快递车辆起火,淘宝客服提醒勿轻信相关赔偿短信
2019-11-14 15:30:13
来源:新京报 记者:张静姝 吴荣奎
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新京报讯(记者 张静姝 吴荣奎)11月13日,百世快递针对前一日物流车辆起火一事通报称,被烧毁的包裹大约7000余件,大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。同时声明没有通过短信形式对此事进行告知。今日(11月14日),新京报记者从淘宝客服人员处了解到,每年“双十一“过后,不少消费者都会收到“快递起火”的不实消息,淘宝提醒消费者勿点击回复,谨防上当。


百世快递车辆起火,淘宝客服提醒勿轻信相关赔偿短信

现场被烧毁的快递包裹。安阳消防供图


快递车辆高速路起火,7000余件包裹被烧毁


现场视频显示,起火的是一辆车牌为赣F的厢式货车,消防员到达时,车身大部分已经被明火覆盖。已离开驾驶室的司机告诉救援人员,货车上是“快递”。救援人员从后侧打开货车车厢,里面有大团火光冒出。


11月12日,河南省安阳市高新区消防大队通报,11月12日4时57分,在京港澳高速郑州方向512公里处,一辆厢式货车起火。司机称,车厢内包裹重约13吨,主要是各种日用品、百货、食用油、纸巾等快递包裹。


救援人员用水枪将火势控制以后,又用吊车、铲车将货品逐步从车厢内清理出来,消除了可疑火种。经过2个小时救援,火被完全扑灭,现场无人员被困,事故具体原因还在进一步调查中。


昨日(11月13日),百世快递公司发布公告称,事发当日公司启动应对措施,经统计,约有7000票快件被烧毁,已经与客户协商进行货物补发处理和赔付,目前大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。


关于事故原因,百世快递表示正配合消防部门进行调查。


百世快递车辆起火,淘宝客服提醒勿轻信相关赔偿短信

一名网友收到的不实短信。


淘宝提醒勿轻信“快递被烧”短信


事发后,不少消费者表示,自己在“双十一”后收到过有关“快递车起火”“发货仓失火”“公司仓库”起火的短信,并附有申请赔偿的链接。


但百世快递表示,该公司没有发布任何与事件相关的短信提醒内容,并提醒消费者通过官方微信公众号查询包裹进度。


此外,负责跟踪快递公司物流发货情况的菜鸟驿站在官方微博提醒称,每年“双十一”过后,都会有人假借菜鸟驿站的名义,通过社交媒体散布快递车辆起火的消息。菜鸟驿站表示,从未也不会发布此类消息。菜鸟驿站提醒消费者,所有物流信息以快递公司官方通知为准。


今日(11月14日),新京报记者从淘宝客服人员处了解到,确实曾接到用户举报,有人假借平台或快递公司名义,发短信通知用户“快递车、快递仓起火”,但事实证明都是虚假信息。一些物流信息以快递公司和菜鸟驿站平台官方公布为准,消费者收到此类短信后,不要轻易点击内容中的链接,谨防上当受骗。


新京报记者 张静姝 吴荣奎 编辑 白馗 校对 李世辉



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