ETC已在村镇铺开攻坚 银行用汽车来挖掘优质客户可以一试
2019-11-14 12:02:44
来源:红星新闻
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据媒体报道,湖北省黄冈市目前ETC推广发行进入攻坚阶段,已向村镇全面铺开,发行银行也正通过客户挖掘受益。在罗田县农村商业银行,针对ETC车主客户推出的小额贷款营业额已超过千万元,客户潜力巨大。


据悉,银行针对ETC发现的客户,主要可分为两类:一类是存款客户,比如农村现在好多出去打工的、也有好多在县城创业的,他们的收入近年增加了,积蓄就可以存在银行;另一类是优质的贷款资源客户。


虽然这些客户资源主要是基于个人,亦即私家车主。而且,农村客户的反映更加真实和可靠,更能够选择出一批好的优质客户。但是,不管怎么说,透过ETC来挖掘客户资源,都是不错的选择,可以挖掘到好的客户。


ETC已在村镇铺开攻坚 银行用汽车来挖掘优质客户可以一试


11月06日,重庆市云阳县的银行都制作了ETC公路电子收费卡,争抢汽车驾驶员办理银行卡和ETC公路电子收费设备。图据东方IC


事实也是,虽然汽车已经比较普及,不再像二十几年前一样,家庭有一辆汽车,就会被视为有钱人。但是,汽车并没有普及到家家户户,因此,汽车仍然是生活条件较好的表现。


这也意味着,汽车等于帮银行进行了一次有门槛的客户筛选,同时,更加清晰地摸清楚了汽车的家庭分布情况。如果能够利用这样的大数据,对客户进行分析和界定,从中挑选一批客户作为重点扶持、重点培育、重点发展的对象,就能使银行的客户资源更多,也能使银行能够更好地对客户资源进行筛选和完善。


很显然,罗田县农村商业银行推广ETC的做法,还是值得借鉴的。要知道,目前多数银行推广ETC的目的,有点像推广信用卡,只要数量、不要质量,只要能够推广得出去就行,而不关心推广后的效果。


对银行来说,多增加一个ETC客户,就多一个存款来源,还有可能多一张信用卡。毕竟,客户在办理了ETC卡后,还是要在卡上保留一部分现金。如果有1万个ETC,就有可能增加千万存款。然而,如果银行在推广和办理ETC业务时,仅仅从这样一些方面考虑,而不从更深层次研究问题,那就过于肤浅、单一了,就没有真正发挥好ETC的作用。


恰恰是,透过ETC发现优质客户,才是最重要的。因为,从目前私家车分布的情况来看,绝大多数是中等收入群体。尤其是农村居民,能够买得起车的家庭还是比例不是特别大。


如此一来,如果银行有心的话,就能够对ETC客户进行筛选和跟踪了。如果按照ETC的客户进行较为详尽的分类,把符合个人贷款条件的客户集中起来,开设一些讲座、培训等,释放他们创新创业的动力、激发他们在银行的支持下投入到创新创业者的行列。银行在资金上给予这些未来的优质客户一定的帮助,那么,很多客户就有可能从守业转向创业、就有可能诞生一批成功者。


也就是说,ETC是一种具体业务,但是,业务背后有许多文章可做。特别ETC是基于汽车来说。如果有一天对房子也能采取类似方式,并为银行作为判断家庭富裕程度、选择优良客户的手段,那么,ETC的开拓,将收到更大效率、更多效益。


对银行来讲,单纯做ETC业务,短期内是不产生效益的。不仅不产生效益,还要求银行给予不同程度的补贴。因此,如果不能将其与深度挖掘优质客户结合起来,办理ETC实际上是一个失败的举措,没有多大意义。就算能够增加一些存款,也很难弥补银行补贴带来的损失。一旦深度挖掘优质客户的工作启动了,那么,银行今天的补贴和损失,就会在未来得到有效弥补,并产生良好的递进效应和扩充效应,使银行与优质的个人客户紧紧联系在一起。其中,有一批优质客户可能会在银行的大力支持下,由个人客户逐步转化成企业客户,成为银行的新生资源。所以,一定要全面认识ETC对银行的重要性,全面地理解推广ETC的作用。


红星新闻特约评论员 谭浩俊


编辑 于曼歌



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